Derechos del afiliado, del beneficiario del usuario en general
A recibir un trato digno, con respeto y con la consideración debida a su dignidad
A ejercer el derecho de petición de manera gratuita y sin necesidad de apoderado.
A presentar peticiones, consulta, solicitudes, quejas o reclamos, verbalmente por escrito o por cualquier otro medio idóneo de comunicación establecido por Comfaca.
A obtener respuesta oportuna y eficaz en los plazos establecidos por la ley
A ser informado sobre la gestión realizada respecto de su solicitud.
A ser recibidas de forma prioritaria las peticiones de reconocimiento de un derecho fundamental.
Recibir atención especial y preferente si se trata de personas con discapacidad, niños, niñas adolescentes, mujeres gestantes o adultos mayores y en general de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta de conformidad con el artículo 13 de la Constitución Política
A exigir el cumplimiento de las responsabilidades de los funcionarios de Comfaca y de los particulares que cumplan funciones públicas
A ejercer cualquier otro derecho que le reconozcan la Constitución y las leyes
DEBERES
En virtud de lo establecido en el articulo 6 de la Ley 1437 de 2011 son deberes de las personas.
Acatar la constitución y las leyes
Obrar conforme el principio de buena fe, abstenerse de utilizar maniobras dilatorias en las actuaciones, y de efectuar o aportar, a sabiendas declaraciones o documentos falsos o hacer afirmaciones temerarias, entre otras conductas
Ejercer con responsabilidad sus derechos, y abstenerse de reiterar solicitudes evidentemente improcedentes para evitar que las nuevas solicitudes radicadas se conviertan en reiteraciones permanentemente que afecten los tiempos de los tramites y agilidad de respuesta de los mismos.
Entregar oportunamente la información correspondiente para facilitar la identificación de su trámite, solicitud o necesidad
Solicitar, en forma oportuna y respetuosa, documentos y/o servicios.
Observar un trato respetuoso con los funcionarios o colaboradores de la corporación
Las dependencias de la Caja de Compensación Familiar del Caquetá, trabajan unidas y orientadas a fortalecer la relación entre los afiliados y/o ciudadanos y la administración, se ocupan de recibir y gestionar cada una de sus consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos, siempre comprometidas a solucionar cada requerimiento dentro de los tiempos establecidos por la ley
