Derechos y Deberes – COMFACA // Caja de Compensación Familiar del Caquetá

DERECHOS

Derechos del afiliado, del beneficiario del usuario en general

Recibir un trato digno, con respeto y con la consideración debida a su dignidad.
Ejercer el derecho de petición de manera gratuita y sin necesidad de apoderado.
Presentar peticiones, consulta, solicitudes, quejas o reclamos, verbalmente por escrito o por Cualquier otro medio idóneo.
Obtener respuesta oportuna y eficaz en los plazos establecidos en la ley.
Ser informado sobre la gestión realizada respecto de su solicitud.
Ser recibidas de forma prioritaria las peticiones de reconocimiento de un derecho fundamental.
Recibir atención especial y preferente si se trata de personas en situación de discapacidad, niños, niñas adolescentes, mujeres gestantes o adultos mayores y en general de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta de conformidad con el artículo 13 de la Constitución Política.
Exigir el cumplimiento de las responsabilidades de los funcionarios y de los particulares que cumplan funciones públicas.
Ejercer cualquier otro derecho que le reconozcan la Constitución y las leyes

En virtud de lo establecido en el articulo 6 de la Ley 1437 de 2011 son deberes de las personas.

Acatar la constitución y las leyes.
Obrar conforme el principio de buena fe, abstenerse de utilizar maniobras dilatorias en las actuaciones, y de efectuar o aportar, a sabiendas declaraciones o documentos falsos o hacer afirmaciones temerarias, entre otras conductas.
Ejercer con responsabilidad sus derechos, y abstenerse de reiterar solicitudes evidentemente improcedentes para evitar que las nuevas solicitudes radicadas se conviertan en reiteraciones permanentemente que afecten los tiempos de los tramites y agilidad de respuesta de los mismos.
Entregar oportunamente la información correspondiente para facilitar la identificación de su trámite, solicitud o necesidad.
Elemento de Solicitar, en forma oportuna y respetuosa, documentos y/o servicios. lista
Observar un trato respetuoso con los funcionarios o colaboradores de la corporación
Las dependencias de la Caja de Compensación Familiar, trabajan unidas y orientadas a fortalecer la relación entre los ciudadanos y la administración, se ocupan de recibir y gestionar cada una de sus consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos, siempre comprometidas a solucionar cada requerimiento dentro de los tiempos establecidos por la ley.